Правила возврата и обмена

Товар, купленный в интернет-магазине можно обменять или вернуть в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Если Вы оформили заказ в интернет-магазине и забрали его в нашем розничном магазине, то считается продажа интернет-магазина, магазин выступил в качестве пункта выдачи.

При обнаружении брака товар можно вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. К возвращаемому товару прикладывается заявление с подробным описанием проблемы. Бракованный товар будет отправлен на экспертизу. После признания экспертизой заводского брака, денежные средства возвращаются покупателю.

Вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине можно, начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой или почтой России, считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки (т.е. товар, который продается в фабричной упаковке, к обмену и возврату принимается только в том случае, если упаковка не повреждена и товарный вид не нарушен).

Возврат осуществляется по адресу: СПб, м. Чернышевская, ул. Рылеева, д. 18 / ул. Восстания 40. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

При возврате товара надлежащего качества покупатель несет все необходимые транспортные расходы, связанные с организацией обмена или возврата товара. Банковские расходы покупателя за перевод платежа также не возмещаются.

В случае обмена, либо возврата товара ненадлежащего качества расходы по возврату и обмену товара продавец берет на себя.

Несовпадение оттенка цвета пряжи с изображением на мониторе не_считается дефектом или неправильной комплектацией заказа. Заказ комплектуется по номеру цвета пряжи. Заказ собирается согласно счету, который покупатель предварительно проверяет и затем уже оплачивает, с составом которого он соглашается в момент оплаты заказа.